Reclamaciones

Reclamaciones

Llame al Departamento de Servicio al Cliente para obtener información acerca del proceso de su reclamación.

Puede comunicarse al 1.855.327.1445 (Toll free) ó 1.312-935.1713 (llamada por cobro revertido).
E-mail: chubbtravelinsurancepr@chubb.com

Si desea conocer los documentos para procesar su reclamación, dé clic al formato deseado:

Muerte Accidental y/ o Desmembramiento

Favor de comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente para más detalles e información relacionada al proceso de reclamación bajo esta cubierta.

Gastos Médicos

Informe médico y tratamiento, evidencia de gastos médicos incurridos, copia del récord de la primera asistencia médica recibida y/o visita al hospital, copia de los resultados de estudios realizados, copia de identificación vigente con foto del asegurado emitida por una entidad gubernamental con autoridad para emitirla (frente y reverso), copia del itinerario de viaje, formulario de reclamación por accidente o enfermedad.

Interrupción y/o Cancelación de Viaje

Carta explicativa de la reclamación, hojas de informe médico y tratamiento, comprobantes de cargos no reembolsados por proveedores de servicios, copia de identificación vigente con foto del asegurado, emitida por una entidad gubernamental con autoridad para emitirla (frente y reverso), copia del documento que acredite la compra del paquete, copia del acta de nacimiento, copia del certificado de matrimonio o una declaración jurada manifestando pareja de hecho, copia de Itinerario de Viaje, formulario de reclamación.

Demora de Vuelo

Carta explicativa de la reclamación, recibos de gastos generados, copia de identificación vigente con foto del asegurado emitida por una entidad gubernamental con autoridad para emitirla (frente y reverso), documento expedido por la aerolínea y/o medio transportista, copia de itinerario de viaje.

Perdida/Daño de Equipaje

Carta explicativa de la reclamación, copia de boletos de abordaje y registro del equipaje, copia de reporte de robo, daño o extravío, reporte policiaco, evidencia de respuesta de la línea de transporte, copia de identificación vigente con foto del asegurado, emitida por una entidad gubernamental con autoridad para emitirla (frente y reverso), copia de itinerario de viaje.

Demora de Equipaje

Carta explicativa de la reclamación, recibos de gastos generados, copia de Identificación vigente con foto del asegurado, emitida por una entidad gubernamental con autoridad para emitirla (frente y reverso), documento expedido por la aerolínea, copia de Itinerario de Viaje.

Para otras cubiertas o servicios de asistencia, llamar al 1.855.327.1445 (Toll free) o 1.312-935.1713 (llamada por cobro revertido).
E-mail: chubbtravelinsurancepr@chubb.com

Nos reservamos el derecho de solicitar documentos adicionales de ser necesario.