Inicio Preguntas Frecuentes

Los teléfonos se encuentran en la póliza de seguros que recibe vía correo electrónico: solicite una llamada por cobrar al número 1.312-935.1713 donde alguien en su idioma le atenderá.

Debe comunicarse con la Central de Asistencia llamando al número indicado en su póliza o al 1.312-935.1713 haciendo una llamada por cobrar o bien por correo electrónico a la dirección chubbtravelinsurancepr@chubb.com.
Tenga siempre a mano los datos del asegurado nombrado y el número de póliza.

Llame al número de emergencia del país donde se encuentre (911 o su equivalente).
Una vez reciba la asistencia por la emergencia, reporte el hecho a la dirección de correo electrónico chubbtravelinsurancepr@chubb.com
Usted deberá pagar los gastos, y una vez de vuelta en su país de origen, contra la presentación de facturas originales y comprobante de pagos, la Aseguradora le hará efectivo el reembolso de los gastos aplicables a las condiciones generales de las coberturas contratadas y todas las instrucciones le serán proporcionadas por nuestra Central de Asistencia.

En este caso usted deberá conservar la factura original del servicio y posteriormente reclamar ante la Aseguradora llamando a los números que se encuentran detallados en su póliza o al 1.312-935.1713 haciendo una llamada por cobrar o bien por correo electrónico a la dirección chubbtravelinsurancepr@chubb.com

En ciertos centros médicos en algunos lugares del mundo es común que se envíen facturas notificando tanto al paciente como a la compañía de seguros. En caso de recibir comunicaciones o facturas de parte de un hospital, médico o clínica, deberá comunicarse a la Central de Asistencia al 1.312-935.1713 haciendo una llamada por cobrar o bien por correo electrónico a la dirección chubbtravelinsurancepr@chubb.com